A DDCreative leva a sua privacidade muito a sério. Esta Política explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações e os dados da sua empresa, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para prestar serviços de excelência em SaaS, automação e desenvolvimento, podemos coletar:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone, cargo e nome/CNPJ da empresa.
• Dados Financeiros: Informações de faturamento processadas de forma segura e criptografada por gateways parceiros. Nós não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de Uso e Telemetria: Endereço IP, dados de acesso e métricas de desempenho dos nossos plugins (DDCreative Hub), coletados estritamente para validação de licenças e prevenção de fraudes.
• Dados de Clientes Finais (SaaS/CRM): Quando você utiliza o Looma CRM ou integrações de WhatsApp, processamos os dados de seus clientes. Neste cenário, atuamos unicamente como Operadores de dados, sendo você o Controlador responsável pelo consentimento.

2. Como Usamos as Suas Informações

Seus dados são utilizados para garantir a operação e segurança da nossa infraestrutura:

• • Fornecer, operar e manter os acessos aos nossos serviços (Master Key).
• • Processar pagamentos, emitir notas fiscais e enviar avisos essenciais do sistema.
• • Prevenir acessos indevidos, injeção de código (Prompt Injection) e pirataria.
• • Prestar suporte técnico ágil e eficiente.

3. Compartilhamento e Operadores Parceiros

A DDCreative não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário com:

• •Infraestrutura Cloud: Provedores de hospedagem de alto nível (ex: AWS, DigitalOcean) sob rigorosos acordos de processamento de dados (DPA).
• •Sistemas de Pagamento: Para o processamento seguro das assinaturas.
• •Obrigações Legais: Para cumprir ordens judiciais ou responder a autoridades governamentais, protegendo nossos direitos legais.

4. Segurança e Privacy-First

Nossa engenharia é pautada pelo princípio de Privacy-First. Implementamos medidas técnicas robustas, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS), firewalls de aplicação (WAF), controle de acesso restrito (Role-Based Access Control) e verificações de integridade nos nossos plugins e APIs.

5. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter o funcionamento de suas licenças ou para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais e fiscais.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Você possui o controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos:

• • Confirmar a existência de tratamento.
• • Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou incorretos.
• • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• • Revogar o consentimento (compreendendo que isso poderá inviabilizar a prestação dos serviços e acesso aos sistemas).

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento do painel e controle de sessão, além de cookies analíticos anônimos para entendermos o fluxo de navegação. É possível configurar o bloqueio no seu navegador, no entanto, algumas áreas de autenticação do cliente poderão deixar de funcionar.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, incidentes de segurança ou solicitações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do WhatsApp oficial ou via chamado na Área do Cliente.